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タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルアカウントマネージャー
説明
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私たちは、顧客との技術的な関係を構築・維持し、製品やサービスの導入・運用を成功に導くテクニカルアカウントマネージャーを募集しています。このポジションは、技術的な専門知識と優れたコミュニケーション能力を活かし、顧客のニーズを深く理解しながら、最適なソリューションを提供する役割を担います。
テクニカルアカウントマネージャーは、営業チームや開発チームと連携し、顧客の技術的な課題を迅速かつ的確に解決することが求められます。また、製品の導入支援、トラブルシューティング、アップグレードの提案、パフォーマンスの最適化など、幅広い業務に携わります。顧客満足度の向上と長期的な関係構築がこの職種の重要な目標です。
この職種では、クラウドサービス、ネットワーク、セキュリティ、ソフトウェア開発などの分野に関する知識が求められます。さらに、顧客のビジネス目標を理解し、それに沿った技術的な提案を行う能力も必要です。プロジェクト管理スキルやプレゼンテーション能力も重要な要素となります。
理想的な候補者は、IT業界での実務経験があり、複雑な技術的課題に対して柔軟かつ論理的に対応できる方です。また、顧客との信頼関係を築くための高い対人スキルと、チーム内外での円滑なコミュニケーション能力が求められます。
私たちのチームに加わることで、最先端の技術に触れながら、顧客の成功を支援するやりがいのある仕事に携わることができます。あなたの技術的な知識と顧客志向の姿勢を活かして、私たちと一緒に成長していきましょう。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の技術的な問い合わせや課題に対応する
- 製品やサービスの導入支援を行う
- 技術的なトラブルシューティングを実施する
- 顧客の要望に基づいたソリューションを提案する
- 社内の開発・営業チームと連携する
- 定期的な技術レビューや報告書を作成する
- 顧客との長期的な関係を構築・維持する
- 新機能やアップグレードの提案を行う
- 顧客のビジネス目標を理解し、技術的に支援する
- 製品のパフォーマンス最適化を支援する
要件
Text copied to clipboard!- IT業界での3年以上の実務経験
- ネットワーク、クラウド、セキュリティに関する知識
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 問題解決能力と論理的思考力
- プロジェクト管理の経験があることが望ましい
- 日本語と英語のビジネスレベルの言語能力
- 顧客志向の姿勢と高い責任感
- プレゼンテーションスキル
- チームでの協働経験
- 技術文書の読解・作成能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに対応した技術的な課題の例を教えてください。
- 顧客との関係構築で意識していることは何ですか？
- クラウドサービスに関する経験はありますか？
- トラブルシューティングの際に重視するポイントは何ですか？
- チーム内での連携をどのように行っていますか？
- プロジェクト管理の経験について教えてください。
- 英語での業務経験はありますか？
- 技術的なプレゼンテーションを行った経験はありますか？
- 複数の顧客を同時に対応した経験はありますか？
- 新しい技術を学ぶ際のアプローチを教えてください。
