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タイトル
Text copied to clipboard!テクニカルアカウントマネージャー
説明
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私たちは、顧客の技術的なニーズを理解し、最適なソリューションを提供できるテクニカルアカウントマネージャーを募集しています。このポジションでは、企業の主要顧客と密接に連携し、技術的な課題を解決しながら、長期的な関係を構築することが求められます。
テクニカルアカウントマネージャーは、顧客の技術的な要求を把握し、社内の技術チームと連携して最適なソリューションを提供する役割を担います。また、製品やサービスの導入支援、トラブルシューティング、技術的なアドバイスの提供など、幅広い業務を担当します。
このポジションでは、技術的な知識だけでなく、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が求められます。顧客との信頼関係を築き、ビジネスの成長を支援することが重要です。
主な業務内容としては、顧客の技術的な課題の特定と解決、製品やサービスの最適な活用方法の提案、技術的なトレーニングの提供、社内の開発チームとの連携などが含まれます。また、顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献することも求められます。
このポジションに適した候補者は、IT業界での経験があり、ネットワーク、クラウド、ソフトウェア開発などの技術的な知識を持っていることが望ましいです。また、顧客対応の経験があり、問題解決能力に優れている方を歓迎します。
私たちは、顧客の成功を支援し、技術的な課題を解決することに情熱を持って取り組める方を求めています。あなたのスキルと経験を活かし、私たちと一緒に成長しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 顧客の技術的な課題を特定し、解決策を提供する
- 製品やサービスの導入をサポートし、最適な活用方法を提案する
- 技術的なトレーニングやワークショップを実施する
- 社内の開発チームと連携し、顧客の要望を反映させる
- 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に貢献する
- 技術的なドキュメントやレポートを作成する
- 顧客との長期的な関係を構築し、ビジネスの成長を支援する
要件
Text copied to clipboard!- IT業界での実務経験（3年以上が望ましい）
- ネットワーク、クラウド、ソフトウェア開発に関する知識
- 優れたコミュニケーション能力と問題解決能力
- 顧客対応の経験があり、関係構築が得意な方
- 技術的なドキュメント作成やプレゼンテーションのスキル
- チームと協力しながら業務を進める能力
- 英語の技術文書を理解できる能力（歓迎）
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当した技術的な課題の解決事例を教えてください。
- 顧客との関係構築において、どのような工夫をしていますか？
- 技術的なトレーニングを実施した経験はありますか？
- チームと連携して問題を解決した経験を教えてください。
- 新しい技術を学ぶ際に、どのようなアプローチを取りますか？
